Послепродажное обслуживание

Первую замену масла и фильтра Dream Motor делает еще при подготовке машины к передаче. Дальше начинается обычная жизнь автомобиля: плановое ТО, сезонная смена шин, расходники, иногда ремонт. И обслуживание автомобилей из Китая или Кореи здесь в нескольких вещах отличается от машины из российского салона.
Двигатели, коробки передач и основные узлы у китайских Volkswagen, Toyota, BMW или корейских Hyundai и Kia чаще всего общие с версиями для других рынков. Масло, фильтры, свечи, колодки подбираются без особых сложностей. Трудности начинаются с того, что делалось под местного покупателя: бамперы, оптика, элементы салона, блоки мультимедиа, датчики систем помощи водителю. У удлиненных версий вроде Audi A3 L или BMW X1 Li собственные задние двери, стекла и обивки, которых у европейской машины просто нет.

Двигатели, коробки передач и основные узлы у китайских Volkswagen, Toyota, BMW или корейских Hyundai и Kia чаще всего общие с версиями для других рынков. Масло, фильтры, свечи, колодки подбираются без особых сложностей. Трудности начинаются с того, что делалось под местного покупателя: бамперы, оптика, элементы салона, блоки мультимедиа, датчики систем помощи водителю. У удлиненных версий вроде Audi A3 L или BMW X1 Li собственные задние двери, стекла и обивки, которых у европейской машины просто нет.
Деталь подбирают по VIN, а не по картинке
Каталожный номер детали для китайской или корейской версии может не совпадать с европейским, даже если внешне детали одинаковые. Поэтому запчасти подбирают по VIN или по номеру снятой детали, а аналог ставят только после сверки параметров. Часть позиций в России на складе нет, их заказывают из Китая или Кореи, и ожидание занимает время. Обещать, что любая деталь найдется за день, было бы нечестно. Но сервис, который регулярно работает с такими машинами, знает, где искать, и не тратит неделю на выяснение, почему «та же самая» деталь не встает на место.
С диагностикой похожая история. Электронику машин локального рынка лучше проверяет сервис, у которого есть оборудование и опыт именно с такими версиями, а не только с моделями для Европы.
Партнерские сервисы
Dream Motor сотрудничает с автосервисами, которые специализируются на импортных машинах, и через них организует обслуживание китайских автомобилей и машин из Кореи. При заказе обслуживания через компанию клиент может получить специальные условия по цене и качеству работ. Если вопрос возник между плановыми визитами — непонятный сигнал на приборной панели, подбор шин или аналога детали, — можно обратиться в Dream Motor, и компания подскажет, к какому партнеру с этим ехать.
Для машин, купленных с гарантийной программой Dream Motor, обслуживание проходит у партнеров программы.






